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网购给差评有风险?看京东怎么说!

网购给差评有风险?看京东怎么说!

编辑:营销通 分类:最新资讯 时间:2019-05-31 点击:
网上买的东西不满意,气不过就给卖家差评!你是不是也这么做过?那么当心了!可能有人把你的个人信息泄露了!
 
近日,昆明的彭女士就遇到了这样的糟心事。只因她给了差评,不仅遭到客服“爆粗口”,还疑似个人信息遭到泄露,接连收到骚扰电话和短信。
 
㊣ 消费者在京东购买商品
 
货到后发现实际重量与描述不符
 
给出差评却遭商家“爆粗口”
 
还接连收到骚扰电话和短信
 
消费者怀疑个人信息遭网店方泄露
 
5月27日,彭女士投诉称,她在京东第三方店铺购买了两箱柚子,但在收到商品后,发现实际重量与商品描述不符,所以给出差评。
 
京东订单截图显示,5月23日,彭女士在京东第三方店铺“云鲜田园拼购店”花费257.4元,买了两箱红心青柚。商品详情页显示每箱红心青柚为4个装,一箱重量在7到7.5斤不等。
 
 
彭女士在收到商品后,发现其中一箱只有3个,之后她向店铺反馈了该情况,客服让她对柚子进行称重。
 
“我称了四个一箱的,(加起来)还不到6.5斤。”彭女士说,之后她向客服反馈了商品缺斤短两情况,但客服并未回应。考虑到水果价格便宜,彭女士直接确认收货后,给出了差评。
 
5月26日,涉事网店在线客服主动联系彭女士,但让彭女士出乎意料的是,一位在线客服在和彭女士沟通时说:“那也不能给出差评啊,什么叫不理人。”随后爆出粗口,又将其撤回。
 
 
㊣ 店铺客服说脏话,之后撤回
 
26日下午,彭女士将前述情况投诉至京东交易纠纷调解平台,要求商家就漏发商品和客服说脏话问题道歉。
 
但在发起投诉12分钟后,彭女士就不断收到来自网贷、证券、招商等平台的骚扰电话和短信。巧合的是,一些骚扰电话在联系彭女士时直呼其为“缪小姐”。
 
 
㊣ 彭小姐收到的各种骚扰短信
 
而“缪小姐”正是彭女士该笔网购其中一个订单的收件人。对此彭女士怀疑自己的个人信息遭到商家泄露。
 
 
㊣ 彭女士收到的骚扰电话
 
㊣ 商家称
 
客服是“不小心”骂了彭女士
 
并进行了道歉
 
但否认泄露其个人信息
 
对此,29日,涉事网店负责人郑先生称,其公司对该事进行了调查,确实有客服“不小心”骂了彭女士,公司已对其做出了扣除奖金处罚。但该负责人否认泄露了彭女士的个人信息,称骚扰电话、短信与其店铺无关。
 
29日下午,彭女士称涉事网店负责人联系到她并就客服态度问题道歉,她表示接受。但是网店方面否认对外泄露了其个人信息,对此,彭女士表示,她将保留通过法律途径以维护自己权益。
 
㊣ 京东方回复称
 
重量不符是因为漏发
 
目前已退还消费者全部货款
 
京东已责成商家整改
 
就此事,京东方面在5月28日通过邮件回复称,商品实际重量与商品不符是因为商家漏发,目前商品货款已全额退还给客户,之前购买的柚子都赠予消费者。
 
回复还表示,针对消费者反馈的漏发商品和商家在线客服说脏话的情况,京东已责成商家整改,并将根据平台规则对商家做出严厉处理。关于客户反馈的收到骚扰电话情况,客户已向当地派出所报案,平台将督促商家配合警方调查。
 
㊣ 类似因网购给差评而被泄露个人信息
 
甚至遭到“人肉”的案例并不少见
 
2017年6月,湖南长沙的卢女士在某电商平台网购了一批家用电器,因对配送人员的服务不满而给了一个“差评”,结果遭遇电话轰炸,还被两名陌生男子找上门。“
2017年2月,大学生小沈在网上购买了一批专升本学习资料。但当东西寄到后,发现这批资料品相不好,而且比其他店的价格还要贵。因此,他给出了一个差评。没想到,这下子惹火了对方。 “店家还说认识专升本考试的阅卷老师,可以修改我的试卷。” 小沈被吓坏,赶紧向派出所报了警。
2016年,广州女乘客给滴滴司机打了差评后,遭到司机报复,个人头像和电话等信息被发布在黄色网站。
㊣ 你给过差评吗?结果如何?