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沃尔玛和亚马逊内部竞争,消费者是否受益?

沃尔玛和亚马逊内部竞争,消费者是否受益?

编辑:营销通 分类:最新资讯 时间:2019-05-20 点击:
沃尔玛公司(Walmart Inc.)正加快与亚马逊公司(Amazon.com Inc.)间的竞争,在亚马逊宣布相似服务几周后,沃尔玛公司推出了无运费“一日达”的送货服务,在向买家更快送达货物的服务上更上一层楼。
 
4月25日,亚马逊表示计划在一天内将包裹发送给其忠实俱乐部尊享(loyalty club Prime)会员,并预计花费8亿美元以便在第二季度就实现该配送目标。
 
沃尔玛服务的覆盖范围小一些。涵盖了从洗衣粉到玩具、电子产品等220000件畅销商品,购买这些商品可以使用“一日达”(one-day shipping)。这些订单必须满35美元才可配送。

 
马克洛尔(Marc Lore)表示,沃尔玛的这个活动将面向凤凰城(Phoenix)和拉斯维加斯的网购者,并在未来几天扩展到南加州。这项服务将逐步推出,计划今年将覆盖美国约75%的人口,其中包括美国前50大城市中的40个。
 
“一日达”是两个零售商之间的最新一轮较量,他们一直试图在各个方面超越对方,从线上订单配送到抢占线上百货市场的更大份额。
 
沃尔玛从2011年开始在其商店提供当天取货服务,两年前,它通过免收会员费即可享受这项服务赶上了亚马逊的免运费“两日达”。

 
它通过推出衍生的菜鸟驿站取货(curbside grocery pickup)和当日百货配送(same-day grocery delivery)等服务成功缩小了与电商竞争对手的差距,这些服务很快就受到了购物者的欢迎。
 
另一方面,亚马逊则急于复制沃尔玛等实体竞争对手的盈利方式,把这些配送模式组合成了一些列自己的服务产品。现在,该公司正争先恐后地开设销售最畅销商品的店面,从书籍到手机,衍生出菜鸟驿站当日取(same-day curbside grocery pickup),并计划在全美科尔士公司(Kohls Corp)的百货商店接受退货。
 
“自从我任职以来,我们就一直为此努力……过去几年我们一直在建设基础设施来支持这些服务,”Lore说,他在2016年加入了这家零售商,当时它收购了他所在的公司jet.com。他说,此类服务的绝大多数订单来自销量“前几十万”的产品。
 
Lore说,这些服务将减少沃尔玛的成本,因为订单会从离客户较近的仓库交付,并以一个包裹而不是多个包裹抵达沃尔玛。“这是违反直觉的……但是,用我们的方式构建的网络,将带来较低的运输成本而提高的盈利能力,”他说。
 
在“两日达”时,沃尔玛从全国多个仓库发出包裹,但是在“一日达”服务下,沃尔玛在离购物者最近的一个仓库中存放包裹,洛尔说。
 
在周一的一份报告中,投资银行瑞银(UBS)对从实体零售转向“一日达”进行了预测,并进行了估价。“最关键的是这些成本是很容易管理的,”报告说。沃尔玛将减少2.15亿美元的增量投资。该报告称,美国企业的年化运营利润率可能会下降5个基点,沃尔玛如果效仿亚马逊一日送达服务,整体的年化运营利润率可能会下降3个基点。
 
洛Lore透露,书面上的数字不准确。他还说,最近对中国进口商品实施的关税不会影响需求,因为大多数是畅销品和受欢迎的商品,即使价格上涨,消费者也会继续购买。